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[百姓话题] 天长市“7×24小时”政务服务自助大厅建成投运

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  • TA的每日心情
    慵懒
    2020-10-31 08:18
  • 签到天数: 113 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-9-18 11:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

    经过3个多月的建设,我市7×24小时政务服务大厅日前全面建成投运。

    7×24小时政务服务大厅坐落于市政务服务大厅东南角,面积128.8㎡。大厅白天设置感应门方便办事群众进入,夜间需刷二代居民身份证进入自助服务大厅,触碰开门开关即可离开。市数据局安排专人在夜间值班(值班电话15178415755),及时帮助群众解决问题。大厅内分为4个功能区,分别是自助服务区、互联网服务区、咨询导办服务区、运维服务区。

    自助服务区为群众办事“量身定制”。配置了24台自助服务终端,由民政、社保、公安、税务、不动产、市场等单位提供。24台自助终端着眼群众办事需求,打破传统窗口受理、审批、出件的服务模式,首批梳理上线了社保信息查询、公积金查询、定额发票发售、营业执照打印、机动车违章处理查询、不动产信息查询等30余项自助办理业务,只需携带相关证件,群众办事即可自助办理。全流程自助办理模式,让群众办事更自由、更便捷。

    互联网服务区为群众办事“指南导航”。互联网区配置了6台电脑及桌椅等服务设施,为办事群众点阅互联网信息、申请网上办件、查询相关资料等提供便利。每台电脑里都设置了每种类型自助终端的操作手册查询,可借助互联网区的电脑自助查询,办理相关业务。

    咨询导办服务区为群众办事“排忧解难”。因考虑到7×24小时政务服务大厅刚开放,办事群众对相关自助终端的操作可能存在不了解、不会使用等情况,因此特设立人工导办岗位。安排了税务、公安、市场、数据局等几名导办员为群众讲解操作流程,帮助其办理业务,提供贴心服务。导办区提供了两条绿色的长形座椅,相背而立,每条座椅背面都配置了手机充电端口,方便等候的群众休憩、紧急充电。

    运维服务区为群众办事“筑牢后盾”。运维服务团队主要由大厅网管及各单位设备终端维护人员组成,主要职责是保障24台自助终端的网络安全,负责大厅内的设备维修,并对设备进行常规巡检,保证各种自助终端全天候为群众服务。

    7×24小时政务服务大厅每周运行7天,每天24小时,全天候为市民提供服务,大厅外面悬挂了醒目的标识灯箱,晚上也会定时亮灯,方便群众寻找。它打破原有的固定模式,填补了办公时间外的服务盲点,在非工作时间和节假日期间,为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道,不断提升群众的办事体验感和获得感。

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2020-10-30 09:30
  • 签到天数: 88 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-9-18 15:07 | 显示全部楼层
    好措施
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2020-9-2 07:10
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2020-9-18 15:16 来自手机 | 显示全部楼层
    今天去体验了一把,的确方便,一站式啥都有,就是味道有点大,应该让门先开着通风!
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  • TA的每日心情

    2020-10-31 08:02
  • 签到天数: 154 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2020-9-18 15:17 | 显示全部楼层
    领取发票方便多了
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  • TA的每日心情
    郁闷
    2020-10-12 13:41
  • 签到天数: 10 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2020-9-21 17:57 | 显示全部楼层
    好事,大天长,进入了数字化时代了!
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  • TA的每日心情

    2020-10-30 09:09
  • 签到天数: 40 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2020-9-23 09:33 | 显示全部楼层
    民生工程
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  • TA的每日心情
    开心
    2020-10-26 09:38
  • 签到天数: 93 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-9-27 22:40 | 显示全部楼层
    糗的不错
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2020-10-2 18:35
  • 签到天数: 4 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2020-10-2 18:43 | 显示全部楼层
    这个不错
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